【办公自动化】尽管计算机已是办公室的必备工具，微软一项针对全世界企业实施办公应用技术能力的研究调查显示，一般会使用微软Office软件的工作者，对其实际运用的程度只达到20%至25%，远远不及当初设计者提供给使用者在实际应用中的许多功能与构想。上班族最常使用的办公室应用软件中，Microsoft Word稳坐第一，是职场中最常用的办公室软件，占88.95%；Microsoft Excel居次，有81.49%；使用Microsoft Outlook、Microsoft Power-Point及Microsoft Access这三种软件，则分别占67.40%、64.36%和20.72%。